Information about the Kustom Checkout within the Consumer Payment Terms
In order to ensure that you as a Merchant correctly describe the Kustom Checkout Solution to your consumers, and how it relates to the providers of payment and other services through the checkout, the below can be used as guidance.
It is important that you provide consumer payment terms that align with consumer protection principles in the markets where you operate. Please be advised that when you draft your terms, you will need to consider mandatory requirements under consumer protection legislation. There might also be specific terms to consider to manage risks based on your specific business model.
You, the Merchant, can copy and paste the relevant sections below on your website to correctly describe Kustom and the available payment methods. Please adjust the bolded brackets.
Kustom Checkout Solution
[We or The Merchant] use Kustom Checkout to manage your purchase at our store. The Kustom Checkout is an independent checkout solution provided by Kustom AB through which payment methods and delivery options are available.
Kustom is not a bank and does not process payments directly, Kustom provides the interface and logic that displays the applicable payment methods.
When you use the checkout to complete your purchase, you will be offered different payment methods. These payment methods are processed by separate providers, depending on the payment method you select when you finalise your purchase. For the payment, you are redirected to a payment service provider, such as [Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL and Billie], where the purchase is completed.
In order to make your shopping experience effortless, the Kustom Checkout includes automatic filling of your information if you saved your information or previously entered your information in the Kustom Checkout.
Kustom will not perform any credit check, instead that may be performed by the payment method you have selected to pay for your purchase.
By clicking “Pay Purchase” in the checkout, You agree to [our or The MERCHANT’S] terms, the Kustom’s terms of use, and acknowledge Kustom’s Privacy Notice.
More information about how Kustom handles your data and operates the checkout process can be found in the Terms of Use and Privacy Policy. They can be found here.
Stripe
Stripe securely processes all payments made through Kustom Checkout. This applies to all the available payment methods. Stripe is regulated in Europe and is authorised by the Central Bank of Ireland (reference number: C187865) as an electronic money institution (EMI). It is legally permitted to issue electronic money, execute payment transactions, issue payment instruments, and acquire payment transactions. See the Central Bank of Ireland’s register for more information.
Available Payment Methods
Through Kustom Checkout, you may be offered the following payment methods:
Cards
You can pay using debit or credit cards from [Visa, Mastercard and American Express].
The payment is securely processed by Stripe via the Kustom checkout solution. All card information is transmitted encrypted and processed according to the PCI DSS security standard. Kustom never stores your card information.
Klarna
With Klarna, you can choose to pay now, buy now and pay later, or in installments, depending on which options Klarna makes available for your purchase.
When you choose Klarna, Klarna Bank AB handles the payment process, including any credit checks and invoicing. [We or The Merchant] receives payment from Klarna, and you pay to Klarna according to their terms.
For more information on how Klarna processes personal data, please refer to Klarna’s Privacy Policy.
Swish
You can pay quickly and securely with Swish. When selecting Swish, you approve the payment in the Swish app using Mobile BankID. The payment is processed by your bank and Swish.
Apple Pay
If you use a compatible Apple device, you can pay with Apple Pay.
Payments are verified using Face ID, Touch ID or your device passcode.
Apple Pay uses a secure payment token instead of your actual card number, which means that neither [We or The Merchant], Kustom nor Stripe ever see your full card number.
Apple Pay relies on your browser’s or device’s built-in capabilities and normally does not place its own cookies on our website.
Google Pay
With Google Pay, you can pay using the cards stored in your Google Wallet.
Google Pay uses tokenization and multiple layers of security (such as encryption and biometric verification or PIN). Your actual card number is never shared with [us or The Merchant], Kustom nor Stripe.
To display the Google Pay button, a technical script is loaded from Google. This may use technical cookies or local storage for fraud prevention.
MobilePay
MobilePay is a mobile wallet commonly used in Denmark and Finland.
When you select MobilePay, you complete the payment inside the MobilePay app and approve the purchase there.
Once approved, Stripe processes a card transaction in the background using the card linked to your MobilePay account.
Vipps
Vipps is a mobile payment service used in Norway. When selecting Vipps, you complete the payment in the Vipps app, typically using BankID or another strong authentication method.
Stripe then processes a card transaction via the card linked to your Vipps account.
iDEAL
For customers with Dutch bank accounts, iDEAL allows you to pay directly through your online banking environment.
When selecting iDEAL, you choose your bank and log in as usual. The payment is confirmed by your bank, and [We or the Merchant] receive immediate payment confirmation via Stripe.
Billie
For business customers in Sweden, Kustom offers Billie, a B2B “Buy Now, Pay Later” solution.
When choosing Billie, a quick credit assessment is performed, and business customers can typically receive 30-day payment terms.
[We or the Merchant] receive funds directly from Billie once the item is shipped, while the business customer pays Billie according to their terms.
Billie is intended for business purchases only, not consumers.
Bank Transfers
In some cases, you can pay by bank transfer. When selecting this method, you will receive payment details (for example, a virtual bank account number) to send your payment to.
Funds are transferred from your bank to an account managed via Stripe. Stripe automatically matches your payment to your order without exposing your actual bank details.
Your order is processed once the order has been received and reconciled with the payment.
Security for Payments
All payments made through Kustom Checkout are fully encrypted and comply with European security requirements, including PSD2 and Strong Customer Authentication (SCA).
Security for Card Payments
Kustom does not store your card information. All card information is encrypted (SSL) and processed by the payment providers in accordance with PCI DSS standards. Strong Customer Authentication (e.g., 3D Secure, BankID) may also apply depending on the payment method you have selected.
Cancelled orders online
If your order has been cancelled because not all products were available in the store or in [our or The Merchant’s] warehouse, the funds will be refunded to you via Kustom. The refund will be made to the same payment method used for the original order. Refunds are usually processed within 1–3 business days.
Privacy and Cookies
Kustom may use a cookie to autofill your personal details (such as name, address, or ID number) during checkout, based on information you’ve chosen to save. This data can be retrieved from us or our partners. You can disable autofill at any time, either by adjusting your settings during purchase, contacting us, or deleting cookies from your device.
Please find Kustoms Privacy Policy here.
Kustom, Stripe, and each payment method such as [Klarna, Swish, Billie, etc.] act as separate data controllers for their respective processing activities.
[We or The Merchant] never store card numbers or card information.
RETURNS
When purchasing in our online store or by phone the distance law is applied. This means that you, the customer has the right to return your purchase within 14 days. The 14 days starts from the date the customer receives the product.
The merchandise must be in as good condition as when you received it, this means unused and undamaged. The goods must be packed in original packaging.
Repayment is normally within 1-5 working days, but no later than 10 days after we have received and accepted the return. Please note that any invoice must be paid even if you return the product. DRY Studios is not responsible for any damage in the return shipment, therefore, send your return well packaged.
When purchasing an item that is custom made for you, you can’t return it.
How:
1. Return to DRY STUDIOS c/o DRY Creative projects, Upplandsgatan 36, 113 28 Stockholm, Sweden.
2. Pack the product properly, use the original product packaging and a protective transport packaging, similar to that you received the package to you.
3. The Cost for the return is payed and arranged by the customer.
COMPLAINTS
You have the right to claim a product if it can be assumed to be a manufacturing defect in the product. Contact us by email or phone and include clear pictures of the defective product and packaging.
CUSTOMS & IMPORT CHARGES
DO I PAY CUSTOMS & IMPORT CHARGES IF I LIVE OUTSIDE THE EU?
Customs and import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel.
Unfortunately, we have no control over these charges, and cannot tell you what the cost might be, as customs policies and import duties vary widely from country to country. It might be a good idea to contact your local customs office for current charges before you order, so you are not surprised by charges you were not expecting.
The customer must take full liability for any parcels returned to us due to unpaid customs charges. Postal charges, return shipment costs, customs charges and handling fees will all be deductible from any refund due.
PRIVACY POLICY
We are committed to protect privacy and personal data.
Personal data
When you make a purchase online or sending us a request for newsletter, we collect personal data of you. We collect data such as your name, delivery address, email address and payment method data. We keep the data stored as long as it is needed to fulfill our services. You can at any time after an order is completed ask us to remove your information from our data base.
What is the data used for?
We collect the data in order to fulfill a purchase made by you online. It is also used for notify you with important information about you payment and order. If we in any way have problem with delivering a purchased item we will use the information to contact you. If you have opted in for our digital newsletter, we will use your email address for marketing purposes, such as information of new collections, promotions and special offers from time to time. If you do not wish to receive this kind of information it is always possible to unsubscribe from newsletters.
If you would like to know which data is held
You always have the right to find out which data of you is held by us and what it is used for. If you have any questions regarding privacy policy or your own data please contact us at hello@drycreativeprojects.com
Who has access to the data?
We will never forward your data to a third party except in cases when the data is needed to complete an order. When we forward data to fulfill an order we only share the information needed for that particularly purpose, such as payment information to the card issuer and your name and address to the shipping company.
Credit/debit card information
In order to make purchases secure we work with an authorized payment partner. This is for security reason and we send detailed information with a secure connection so that the information cannot be read by external parties. The payment agent makes sure the card details is correct and keep a direct contact to your bank to check if the card is valid for purchases.
INTEGRITETSPOLICY
PERSONUPPGIFTER
Din personliga integritet är mycket viktig för oss och vi eftersträvar att skydda dina personuppgifter på bästa sätt. Det är vår intention att alltid följa alla gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd. Vi vill med den här policyn hjälpa dig att förstå vilken information vi samlar in och hur denna kan komma att användas. I samband med köp eller lämnande av uppgifter så godkänner du policyn och samtycker till behandling av dina personuppgifter i enlighet med nedan.
PERSONUPPGIFTSANSVARIG
DRY STUDIOS / DRY Creative projects
556876-3006
Upplandsgatan 36 (besöksadress)
SE-113 28 Stockholm, SVERIGE
är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
PERSONUPPGIFTER VI BEHANDLAR
Vi behandlar uppgifter som du lämnar eller har lämnat till oss på drystudios.com eller som vi samlar in genom exempelvis cookies för att kunna fullfölja våra åtaganden gentemot dig som kund och för att kunna hantera dina köp.
DRY STUDIOS samlar in och behandlar följande personuppgifter om dig som kund:
- Namn
- Telefonnummer
- E-postadress
- Betalningsuppgifter:
Personnummer. Då du väljer att betala med faktura får du även ange ditt personnummer. Personnumret lagras inte av DRY STUDIOS utan sparas av vår samarbetspartner Klarna.
Kontokortsnummer. Inga kortuppgifter lagras hos DRY STUDIOS utan sparas av vår samarbetspartner Klarna.
- IP-adress och information om din användning av drystudios.com
- Leveransmottagarens uppgifter:
Namn
Adress
Telefonnummer
ANVÄNDNING:
Uppgifterna kan utöver ovanstående även användas för statistikändamål, direktmarknadsföring, kundundersökningar, nyhetsbrev samt för identifikation. De kan även komma att användas för utskick per sms, e-post och post samt, om du inte invänt mot detta, för marknadsföring och information via telefon. Om du vill avbryta marknadsföring mot dig som kund kan du kontakta oss på hello@drycreativeprojects.com
Lämnade och insamlade uppgifterna kan komma att användas för att förse dig med relevant information och marknadsföring samt för att förbättra vår sajt. Behandling i syfte att förbättra betalningslösningar och betalningsprocesser inkluderar behandling där dina personuppgifter, bl.a. ditt personnummer, överförs till andra bolag och tredjepartsleverantörer i egenskap av analysunderlag. Uppgifter kan samköras med uppgifter från andra register, t.ex. kreditupplysningsregister. Vi kan komma att behandla ditt personnummer i samband med köp i kreditupplysningssyfte på uppdrag av betalnings- och kreditföretag.
Med största försiktighet kan uppgifterna komma att samköras med andra register, både inom och utom EU, samt att dina personuppgifter kan överföras till, och behandlas av samarbetspartners i tidigare nämnda syften i linje med gällande lagar och regler. Vidare kan personuppgifterna även komma att delas eller samköras med myndigheter och våra samarbetspartners för exempelvis leverans, kreditupplysningar och betalningar.
FÖRSÄLJNING AV BOLAG
Vid en eventuell försäljning av DRY STUDIOS eller vid samgående med annan organisation kan vi komma att dela dina personuppgifter med våra rådgivare, eventuell köpare och dennes rådgivare och även lämnas vidare till bolaget nya ägare.
SKYDD AV PERSONUPPGIFTER
Vi har säkerhetsrutiner och tekniska skydd för att ha personuppgifterna i säkert förvar. Tillgången till personuppgifter är begränsad och de anställda måste identifieras för att komma åt de uppgifter de behöver.
DRY STUDIOS använder sig bl.a. av SSL (Secure Socket Layer) för säker överföring av data via nätverk och Internet. Du behöver kontrollera att inte SSL är avstängt i inställningarna för den webbläsare du använder.
TID
Om du lagt en order på DRY STUDIOS, och därmed samtyckt till att vara registrerad hos oss, sparar vi dina uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig. Personuppgifter vi får eller samlar utan att du registrerat dig sparar vi så länge det är enligt lag nödvändigt eller så länge det är nödvändigt för att fullgöra våra samt samarbetspartners åtaganden till dig, såsom exempelvis för leveranser och garantier.
Uppgifterna sparas inte längre än gällande personuppgiftslagstiftning tillåter.
DINA PERSONUPPGIFTER
Enligt Personuppgiftslagen (PUL) har du rätt att få besked om vilka personuppgifter som behandlas om dig gratis en gång per kalenderår. För att få det behöver du göra en skriftlig begäran till oss. Enligt PUL ska du skicka in den underskriven per post. Den kan inte skickas per e-post. Adressen till DRY STUDIOS hittar du på drystudios.com
Det är viktigt för oss att vi har korrekta och aktuella personuppgifter. Kontakta oss om vi behöver göra ändringar. Du kan, och har rätt, att när som helst begära att dina personuppgifter rättas, raderas eller blockeras.
Du kan, och har rätt, att när som helst återkalla godkännandet av behandling av dina personuppgifter. Du kan begränsa återkallandet till endast en del av behandlingen, till exempel behandling som rör direktmarknadsföring.
BEGRÄNSNING
I de fall vår webbplats länkar till webbplatser som inte står under DRY STUDIOS ägande eller kontroll:Vår integritetspolicy gäller enbart DRY STUDIOS webbplatser och endast på dessa tar vi ansvar. Om du lämnar DRY STUDIOS webbplatser för en annan webbplats bör du läsa den webbplatsens motsvarande policy.
FÖRÄNDRINGAR AV INTEGRITETSPOLICY
Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna policy när som helst i och i den utsträckning vi anser nödvändiga för att uppfylla nya lagkrav, tekniska krav eller för att åtgärda störningar. Ändringar av policyn publiceras på webbplatsen.
COOKIES
VAD ÄR EN COOKIE?
En cookie är en liten textfil som sparas på din dator när du besöker en webbplats. DRY STUDIOS använder informationen för statistikändamål, följa vad besökaren gör på webbplatsen samt för att förbättra och personalisera upplevelsen av webbplatsen. Det finns två typer av cookies – permanenta och sessionscookies.
- Permanenta cookies ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
- En sessionscookie lagras på din dator så länge du är inne på en webbsida. Så fort du stänger ner webbläsaren försvinner sessionscookien.
HUR ANVÄNDS COOKIES?
DRY STUDIOS använder cookies för att förbättra och anpassa webbplatsen efter dig som besökare. Exempel på funktioner som påverkas av cookies är: hantering av köp, produktrekommendationer och varukorgen. Cookies hjälper också till att lagra viss information som anpassar reklam och erbjudanden för att ge dig som besökare en mer relevant upplevelse. Permanenta cookies används exempelvis för att lagra eventuella personliga inställningar som gjorts på drystudios.com, så att du slipper göra om samma sak varje gång du besöker vår webbplats. Sessionscookies används för att föra statistik över användandet på webbplatsen.
Genom att använda DRY STUDIOS webbplats och/eller godkänna vår Sekretesspolicy samtycker du till användandet av cookies. Notera att om du väljer att inte acceptera cookies kommer du inte kunna genomföra köp på drystudios.com. Även övrig funktionalitet på sajten kan vara begränsad.
Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av det under säkerhetsinställningarna i din webbläsare. Observera att det när som helst går att manuellt radera cookies från din hårddisk.
HUR TAR MAN BORT COOKIES?
Om du inte vill använda cookies kan du stänga av det under fliken inställningar i din webbläsare (se webbläsarens hjälpsidor för mer information). I webbläsaren kan du även radera tidigare lagrade cookies från webbplatser du besökt.
Ta bort cookies, PC: använd kortkommandot [CTRL]+[SHIFT]+[Delete].
Ta bort cookies, MAC: klicka på den webbläsare du använder dig av:
Google Chrome
Internet Explorer
Safari
Mozilla Firefox
Opera